为扎实推进全县河湖库渠的规范治理，进一步调动全县人民河湖共管共治的积极性，澧县探索建立了河长制投诉举报新机制。

全面建立县、乡“河长制公示牌”后，一些群众通过拨打公示牌上的监督举报电话，举报身边发生的涉河违法违章行为。为确保群众投诉举报得到有效解决，澧县制定了《“河长制”投诉举报受理制度》，规范群众来信、来电举报的河道违法、河道管理等相关问题的受理和问题处理，保障群众涉河涉水举报“件件受理、事事回应”。制度要求，对于一般性举报，原则上在10个工作日内办结；对于重大问题重大案件举报，原则上在20个工作日内办结；因特殊情况不能在规定时间内办结的，以适当方式告知举报人，并承诺办理期限。县河长制工作委员会将涉河问题的举报受理质量纳入对部门、各镇的年度考核。

9月15日，澧县河长办涉河水事投诉举报中心受理了第一起群众来电举报，反映水源保护地污染，影响人畜饮水安全问题。县河长办迅速协调相关县直单位进行实地初核并调查污染源，通过《督办函》形式责成属地乡镇政府限期处理。处理结果及时向举报人反馈，作为县河长办对该乡镇河长制工作的考核依据。目前，澧县河长办涉河水事投诉举报中心已受理投诉举报15起，下发《督办函》8份，办结10起。

（澧县河长办供稿 ）